La tutela del consumatore è argomento di discussione in tutti i settori da diverso tempo. Il convegno è la conclusione di un progetto europeo che ha visto coinvolte associazioni di consumatori, organismi ADR e Autorità di settore. In un mercato globalizzato e con una crisi perdurante come quella attuale, il tema è di estrema rilevanza. Negli ultimi anni, lo scenario evidenzia numerosi interventi normativi nel settore che hanno imposto nuovi vincoli ma anche nuove opportunità come la conciliazione obbligatoria. In particolare durante il convegno verranno affrontati gli argomenti della tutela del consumatore nel settore energetico con le Autorità di settore e le problematiche più frequentemente affrontate nelle sedi di conciliazione.

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