La comunicazione con il cliente è fondamentale per l’avvocato. Durante il primo colloquio deve riuscire a trasmettere fiducia al suo interlocutore per fare in modo che diventi un cliente e in seguito deve essere bravo a cogliere le sue emozioni, il non detto, che si rivela molto spesso di fondamentale importanza. Arricciare il naso, inarcare le sopracciglia, stirare orizzontalmente gli angoli della bocca, rappresentano piccole contrazioni muscolari attraverso cui vengono inconsciamente espresse le emozioni. Interpretare ma soprattutto gestire questi gesti scientificamente significa non solo avere una chiave di lettura in più, bensì avere un potente strumento per controllare l’esito dei meeting con i clienti e delle udienze in aula. Durante il webinar vedremo come riconoscere alcune emozioni basilari e come riuscire a gestirle per influenzare il comportamento dell’interlocutore.

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