Cosa richiede il GDPR per il tuo sito web: obblighi fondamentali

Il GDPR e privacy impongono una serie di adempimenti specifici per i siti web, indipendentemente dalle loro dimensioni o dal volume di traffico. Questi obblighi sono stati ulteriormente precisati dalle linee guida del Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) e dagli interventi delle autorità nazionali:

Informativa sulla privacy

Deve essere:

• Facilmente accessibile: collocata in posizione ben visibile, solitamente nel footer e linkabile da ogni pagina del sito


• Completa: includere tutti gli elementi richiesti dall'art. 13 GDPR (identità del titolare, finalità del trattamento, base giuridica, periodo di conservazione, diritti degli interessati)


• Comprensibile: redatta con linguaggio chiaro e semplice, evitando termini tecnici o legali complessi


• Stratificata: organizzata su più livelli informativi per facilitare la comprensione

LEGGI ANCHE

Data breach: cosa significa e quali sono i rimedi?

La recente sentenza della Corte di Giustizia dell'UE (C-252/21 del 4 luglio 2023) ha ribadito che l'informativa deve essere specifica e non generica, soprattutto riguardo alle finalità del trattamento.

Consenso e cookie

• Banner cookie conforme: deve permettere di accettare o rifiutare con pari evidenza i cookie non essenziali


• No al "wall cookie": il Garante italiano ha ribadito con le Linee Guida sui cookie del 10 luglio 2023 il divieto di impedire l'accesso al sito a chi rifiuta i cookie non essenziali


• Consenso granulare: possibilità di selezionare singole categorie di cookie


• Consenso preventivo: i cookie non essenziali possono essere installati solo dopo il consenso

LEGGI ANCHE

Privacy by design: cosa significa?

Registro dei trattamenti

Per siti web con trattamenti non occasionali, è obbligatorio tenere un registro delle attività di trattamento (art. 30 GDPR), documentando:

• Categorie di dati raccolti


• Finalità del trattamento


• Eventuali trasferimenti extra-UE


• Misure di sicurezza adottate


• Tempi di conservazione

Diritti degli interessati

Il sito deve implementare procedure per garantire l'esercizio dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

• Accesso ai propri dati


• Rettifica


• Cancellazione (diritto all'oblio)


• Limitazione del trattamento


• Portabilità dei dati


• Opposizione al trattamento

LEGGI ANCHE

Diritto all'oblio: come far rimuovere contenuti dannosi dal web

Il Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065), pienamente applicabile da febbraio 2024, ha ulteriormente rafforzato questi diritti per le piattaforme online, imponendo requisiti di trasparenza aggiuntivi.

Conformità tecnica: dalle misure di sicurezza al trasferimento dei dati

Oltre agli adempimenti documentali, il GDPR e privacy richiedono l'implementazione di misure tecniche adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali. Le principali aree di intervento comprendono:

Sicurezza del sito web

LEGGI ANCHE

Trattamento dati personali: cosa significa e come funziona?

• Protocollo HTTPS: ormai standard obbligatorio, segnalato anche da Google come fattore di ranking


• Aggiornamenti regolari: CMS, plugin e librerie devono essere costantemente aggiornati per prevenire vulnerabilità


• Strong authentication: implementare autenticazione a due fattori per gli accessi amministrativi


• Backup crittografati: garantire la disponibilità e il ripristino dei dati in caso di incidenti

Form e raccolta dati

• Minimizzazione: raccogliere solo i dati strettamente necessari alla finalità dichiarata


• Privacy by design: impostare di default le opzioni più protettive per la privacy


• Captcha privacy-friendly: preferire soluzioni che non tracciano comportamenti dell'utente


• Tempi di conservazione: definire e implementare policy di cancellazione automatica dei dati non più necessari

LEGGI ANCHE

Cyber security: le normative europee

Servizi di terze parti

• Valutazione dei fornitori: verificare che i servizi esterni utilizzati (analytics, CRM, newsletter) siano GDPR compliant


• Trasferimenti extra-UE: dopo l'invalidazione del Privacy Shield con la sentenza "Schrems II" e l'adozione dell'EU-US Data Privacy Framework (luglio 2023), è necessario valutare attentamente il trasferimento di dati verso paesi terzi


• DPA: stipulare accordi sul trattamento dei dati con tutti i fornitori esterni che trattano dati personali per conto del titolare

LEGGI ANCHE

Google Analytics e GDPR: come mettersi in regola

Il nuovo Pacchetto sulla Cyber Resilienza UE (Direttiva NIS2 e CER Act), in fase di implementazione nel 2025, introduce ulteriori requisiti di sicurezza per le organizzazioni che gestiscono servizi digitali, compresi molti siti web aziendali.

Sanzioni e controlli: cosa rischi in caso di non conformità

Le conseguenze della mancata conformità al GDPR e privacy possono essere estremamente gravose, come dimostrano i recenti interventi delle autorità di controllo:

Sanzioni economiche

Le sanzioni previste dall'art. 83 GDPR possono arrivare fino a:

LEGGI ANCHE

Regolamento europeo privacy: cosa prevede?

• 10 milioni di euro o 2% del fatturato globale annuo per violazioni amministrative


• 20 milioni di euro o 4% del fatturato globale annuo per violazioni sostanziali

Nel 2024, l'autorità italiana ha incrementato del 35% l'importo medio delle sanzioni rispetto all'anno precedente, con particolare attenzione ai siti web non conformi.

Provvedimenti limitativi

Oltre alle sanzioni, il Garante può imporre:

• Divieto di proseguire il trattamento


• Blocco dei dati


• Ordine di comunicare le violazioni agli interessati


• Pubblicazione del provvedimento (danno reputazionale)

LEGGI ANCHE

Liberatoria: quando è obbligatoria la dichiarazione di consenso?

Responsabilità civile

Gli interessati possono richiedere il risarcimento dei danni materiali e immateriali subiti (art. 82 GDPR).

La recente sentenza della Corte di Cassazione n. 13758/2024 ha stabilito che anche il danno non patrimoniale derivante dalla violazione della privacy online deve essere risarcito, anche in assenza di un danno economico diretto.

Controlli e ispezioni

Il Garante per la protezione dei dati personali ha annunciato per il 2025 un piano di ispezioni mirate sui siti web, con particolare attenzione a:

• Correttezza dell'informativa


• Modalità di acquisizione del consenso


• Misure di sicurezza implementate


• Trasferimenti extra-UE

Il Piano Ispettivo 2025 prevede controlli su oltre 300 siti web italiani, con focus specifico su e-commerce, telemedicina e siti che trattano categorie particolari di dati.

Adeguamento pratico: la checklist GDPR per il tuo sito web

Per garantire la conformità del tuo sito al GDPR e privacy, ecco una checklist operativa con le azioni da intraprendere immediatamente:

1. Audit iniziale
   
   
   
   • Mappare tutti i dati personali raccolti dal sito
   
   
   • Identificare i processi di trattamento
   
   
   • Individuare eventuali trasferimenti extra-UE
   
   
   
   


2. Documentazione legale
   
   
   
   • Aggiornare l'informativa privacy secondo l'art. 13 GDPR
   
   
   • Predisporre la cookie policy dettagliata
   
   
   • Implementare un sistema di consent management conforme
   
   
   • Redigere il registro dei trattamenti
   
   
   
   


3. Interventi tecnici
   
   
   
   • Configurare correttamente il banner cookie
   
   
   • Implementare la crittografia HTTPS
   
   
   • Attivare procedure di backup sicure
   
   
   • Rivedere le impostazioni di analytics per garantire l'anonimizzazione IP
   
   
   
   


4. Rapporti con terze parti
   
   
   
   • Stipulare DPA con tutti i fornitori (hosting, newsletter, CRM)
   
   
   • Verificare la conformità dei servizi di terze parti integrati
   
   
   • Implementare clausole contrattuali standard per trasferimenti extra-UE
   
   
   
   


5. Formazione e procedure
   
   
   
   • Formare il personale che gestisce il sito
   
   
   • Definire procedure per gestire le richieste degli interessati
   
   
   • Implementare un protocollo di data breach
   
   
   
   

La recente normativa sulle notifiche di violazione dei dati (Guidelines 01/2024 dell'EDPB) ha reso ancora più stringenti gli obblighi di documentazione preventiva, rendendo essenziale un approccio strutturato alla compliance.

Proteggi il tuo business online: agisci ora

La conformità al GDPR e privacy non è solo un obbligo legale ma un vantaggio competitivo che rafforza la fiducia dei tuoi utenti. Con l'intensificarsi dei controlli da parte delle autorità e l'inasprimento delle sanzioni, non puoi permetterti di rimandare l'adeguamento del tuo sito web.